Гарантия на товар

Гарантия на товар

1) На все устройства, купленные в магазине «Технолидер», распространяются гарантийные обязательства, начиная с даты покупки товара:

• телефоны (смартфоны), игровые консоли Playstation, игровые приставки Xbox, умные колонки Алиса, JBL колонки, планшеты, телевизоры, мониторы,  ноутбуки, робот-пылесосы, беспроводные пылесосы, самокаты   – гарантия составляет 12 месяцев.

• фены, электрические зубные щетки, ирригаторы, чайники, увлажнители, обогреватели, IP-камеры, экшн-камеры, квадрокоптеры, электробритвы, триммеры, машинки для стрижки, видеорегистраторы, автодержатели с беспроводной зарядкой, камеры заднего вида, автопылесосы, компрессоры, пускозарядные устройства, мойки высокого давления, умные насосы, светильники, Bluetooth колонки, фитнес-браслеты, смарт-часы, дрель-шуруповерты, саундбары, TV-приставки, портативные аккумуляторы, беспроводные зарядные устройства, роутеры, усилители сигнала, мышки, эл.штопоры, массажеры, аппараты для чистки лица, термосы, термокружки, люстры, отвертки, вентиляторы, очистители воздуха, умные весы, термометры бесконтактные, водонагреватели, отпариватели, сушилки для обуви, утюги – гарантия составляет 6 месяцев; 

• на все наушники, моноподы, рации, дозаторы жидкого мыла, авт.помпы, блендеры, эл.мельницы - гарантия составляет 3 месяца;

• на машинки для удаления катышков, умные поилки, кормушки, корзины для мусора, освежители воздуха, алкотестеры- гарантия составляет 1 месяц;

• на провода, кабели, чехлы и различные товары, не указанные выше – гарантия составляет 14 дней;

• на зарядные устройства, наушники, аксессуары для планшетов/мобильных телефонов, кабели и переходники, входящие в комплект изделий гарантия составляет 1 месяц;

• на оригинальные блоки зарядные Apple – гарантия составляет 6 мес.

Гарантия не распространяется на расходные материалы и другие узлы, имеющие естественный ограниченный период эксплуатации. 

2) В случае если вышеупомянутое оборудование выйдет из строя не по вине Покупателя, в течение гарантийного срока, продавец обязуется произвести ремонт или замену дефектного оборудование без дополнительной оплаты.

Согласно Закона РФ "О защите прав потребителей" гарантийный ремонт осуществляется не позднее 45 дней с момента обращения.

3)  Причины отказа в гарантийном ремонте:

1.  Несоответствие модели, серийного номера (IMEI) мобильного устройства 

2. Неквалифицированное применения сервисных кодов; модификаций и (или) переустановка ПО устройства (прошивок) и пользовательского ПО, использование неоригинального ПО, использование неоригинального ПО телефона;

3. Изменение, удаление, затирка или повреждение серийного номера товара (или наклеек с серийными номерами на его деталях)

4. Использование устройства, не соответствующего прямому назначению;

5. Ущерб, причиненный природными явлениями, такими как пожар, наводнение, ветер, землетрясение, молния и т.п.;

6. Ущерб или несовместимости нанесенные/вызванные нарушением правил установки или обеспечением нормальной эксплуатации товара, в том числе нестабильные телефонные линии, некачественное заземление, внешние электромагнитные поля, воздействием высоких или низких температур, коррозией, окислением, попаданием внутрь устройства посторонних предметов, веществ, жидкостей, насекомых;

7. Самовольная модернизация, ремонт или разборка устройства; 

8. Подключение периферийных устройств сторонних производителей (в том числе видимые повреждения на материнской плате или других электронных деталях товара, такие как обожженные места после электрических разрядов, перегрева, оплавления, растрескивания и т.п.);

9. Наличие двух (2) и менее дефектных пикселей на дисплее, что согласно политике производителей не считается гарантийным дефектом; 

10.Трещины на ЖК дисплее и деталях их пластика, а также другие дефекты возникшие в результате механического повреждения;

11. Данные в гарантийном талоне изменены, стерты или переписаны - талон признается недействительным;

4)  Не являются предметом гарантийных обязательств и не принимаются претензии к:

1. Неправильной работе софта применяемого Покупателем;

2. Программной совместимости изделия с оборудованием применяемым Покупателем,в том числе различные сторонние приложения;

3. Сохранности и восстановлению информации Покупателя в случае ее потери при ремонте и замене изделия.

Претензии по комплектации, внешнему виду изделия принимаются только в момент получения товара потребителем. Приобретая товар, Вы подтверждаете факт ознакомления и согласия с условиями гарантийного обслуживания товара. Вы подтверждаете, что получили полную информацию о товаре включая особенности товара в зависимости от региона, его характеристики, его функции. Руководство по эксплуатации и инструкции на русском языке доступны на сайте производителя или на нашем сайте.

Правила обмена и возврата товара:

Постановление Правительства РФ от 10 ноября 2011 года №924 утвердило перечень технически сложных товаров:

·         все телефоны с сенсорным дисплеем («оборудование беспроводной связи для бытового использования, имеющие сенсорный экран и обладающее двумя и более функциями»);

·         «умные часы» («часы наручные и карманные механические, электронно-механические и электронные, с двумя и более функциями»);

·         GPS-навигаторы («оборудование навигации»);

·         ноутбуки, нетбуки, планшеты, системные блоки, моноблоки («компьютеры стационарные и портативные»);

·         комплекты спутникового телевидения («оборудования для бытового использования спутниковой связи»);

·         цифровая фото-, видеотехника («цифровые фото- и видеокамеры, объективы к ним и оптическое фото- и кинооборудование с цифровым блоком управления»);

·         МФУ, принтеры, сканеры и мониторы («лазерные и струйные многофункциональные устройства, мониторы»);

·         телевизоры и проекторы («телевизоры и проекторы с цифровым блоком управления»).

Исправную технику можно обменять в течение 14 дней, если не входит в список технически сложных товаров.

В товаре отсутствуют царапины, сколы, потертости, следы эксплуатации/механического воздействия, а также следы попадания влаги/вскрытия;

·         сохранена упаковка товара, все комплектующие;

·         не активирована операционная система;

·         сохранен чек оплаты;

·         номер IMEI, серийный или другой номер, идентифицирующий товар, совпадают с номерами, указанными в чеке, на упаковке, в гарантийном талоне и на самом товаре;

·         в товаре не содержится личной и/или конфиденциальной информации покупателя, персональных данных покупателя или любых третьих лиц.

Не подлежат обмену при покупке в магазине:

·         продукция Apple;

·         техника для дома и кухни;

·         товары личного пользования (эпиляторы, выпрямители, термометры и тд.);

·         уцененные товары;

*Полный список исключений к обмену уточняйте у Продавца.

Окончательное решение, исходя из внешнего вида аппарата, принимает директор магазина.

Неисправный технически сложный товар можно обменять или вернуть, в случае если

·         сервисный центр, авторизованный производителем, выдал акт о неремонтопригодности устройства; 

·         есть соответствующий акт независимой экспертизы; 

·         аппарат признали неремонтопригодным или выявлен существенный недостаток в ходе проведенной проверки качества.

Неисправный не технически сложный товар можно обменять или вернуть в течение 15 дней, в случае если

·         в товаре присутствует явный дефект;

·         товар без механических повреждений (без сколов и царапин);

·         в полной комплектации;

·         аппарат должен включаться и заряжаться;

·         заводская упаковка должна быть сохранена.

Некоторые категории товаров не подлежат обмену, подробнее уточняйте у Продавца.

Если товар не подходит под условия лояльности, Вы можете  обратиться в авторизованный сервисный центр либо сдать аппарат на гарантийный ремонт/проверку качества по месту покупки.

Что взять с собой? Товар, все комплектующие к нему, чек и паспорт.

 При передаче устройства на ремонт при себе нужно будет иметь:

·         аппарат и зарядное устройство к нему;

·         аксессуары, входящие в комплект (если неполадка связана с ними);

·         кассовый чек;

·         гарантийный талон (он может быть незаполненным, но тогда чек обязателен);

·         паспорт. 

Перед обращением стоит позаботиться о том, чтобы устройство было разблокировано и отвязано от действующих аккаунтов. У продукции Apple нужно дополнительно отключить функцию «Найти iPhone/iPad». Магазин не несет ответственность за потерю информации на устройстве, во время его ремонта.